Términos y Condiciones de Servicio

1. Información general y servicios ofrecidos

• Los servicios online se prestan mediante sesiones de vídeo en directo, informes escritos detallados y/o soporte por correo electrónico o WhatsApp durante 6 semanas a partir del envío del informe.

• Los servicios se describen en la página Servicios de este sitio web.

• Debes ser mayor de 18 años para registrarte o contratar cualquier servicio.

• Debes ser el propietario legal o cuidador temporal del perro o de los perros en cuestión.

• Todos los servicios están diseñados para mejorar el bienestar y comportamiento de tu perro.

• Los resultados dependerán de la constancia en el entrenamiento y del compromiso del cliente con la implementación de las recomendaciones.

2. Reservas, cancelaciones y pagos

• Las reservas se realizan a través de los métodos indicados en la página Contacto.

• Política de cancelación: se requiere un aviso con al menos 24 horas de antelación para cualquier cancelación.

• Política de reprogramación: puedes reprogramar tu cita con al menos 24 horas de antelación.

• Las ausencias sin aviso o retrasos superiores a 30 minutos en las consultas por vídeo no serán reembolsados.

• Los pagos se deben realizar por adelantado.

3. Mi responsabilidad

• Entrenamiento ético y basado en la ciencia: Utilizo únicamente métodos humanos, sin castigos y fundamentados en la psicología y ciencia del comportamiento canino.

• Programas personalizados: Cada programa se adapta a las necesidades, objetivos y estilo de aprendizaje del perro y del propietario.

• Profesionalidad y respeto: Trato a todos los clientes y mascotas con respeto, paciencia y profesionalidad, creando un entorno de aprendizaje seguro y sin juicios.

• Comunicación clara y rápida: Respondo mensajes y preguntas de forma puntual y doy instrucciones claras antes, durante y después de cada sesión.

• Servicios fiables y de calidad: Me presento a tiempo, preparada y ofrezco entrenamiento y soporte consistentes y de gran valor durante todo el programa.

• Confidencialidad: Toda la información personal, de comportamiento o de salud compartida será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para los fines del servicio.

• Formación continua: Me actualizo constantemente en educación, certificaciones y últimas investigaciones para ofrecer métodos de entrenamiento eficaces y modernos.

• Respeto a los límites de mi especialidad: Si algún problema está fuera de mi ámbito, remitiré al cliente a veterinarios, etólogos o profesionales especializados.

• Materiales de seguimiento: Después de cada sesión, se enviarán notas, ejercicios o guías detalladas para reforzar el aprendizaje entre sesiones.

• Seguridad y bienestar: Priorizaré siempre la seguridad y el bienestar emocional de todos los perros y personas involucradas.

4. Responsabilidades del cliente

• Comprometerse a practicar los ejercicios de entrenamiento e implementar las recomendaciones descritas en los informes.

• Comunicar de manera honesta el historial de comportamiento, problemas de salud o agresividad del perro, y dar feedback sobre las sesiones de entrenamiento.

• Seguir las precauciones de seguridad indicadas.

5. Exención de responsabilidad

• Pawesome Pampers no se hace responsable de lesiones del perro, del propietario o de terceros durante o después del entrenamiento.

• Se reconoce que la modificación de conducta requiere tiempo y que los resultados no siempre están garantizados.

• El cliente asume la responsabilidad total del comportamiento de su perro.

6. Propiedad intelectual

• Todo el contenido de este sitio web y/o enviado por correo electrónico o WhatsApp, incluidos textos, imágenes, vídeos y materiales de entrenamiento, es propiedad de Pawesome Pampers y está protegido por la normativa española de propiedad intelectual.

• Los clientes no pueden reproducir, distribuir ni utilizar el contenido con fines comerciales sin consentimiento escrito.

7. Confidencialidad y privacidad

• La información de los clientes se recopila, almacena y utiliza según la Política de Privacidad de este sitio web.

• El uso de imágenes o testimonios de clientes/perros siempre requiere su permiso.

• Cumplimos con la legislación de protección de datos (RGPD) vigente en España.

8. Ley aplicable y jurisdicción

• Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin perjuicio de sus normas sobre conflictos de leyes.

• Para cualquier disputa, los tribunales españoles serán competentes.